1. Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro oznámení odstoupení můžete využít následující způsoby:

• Online formulář přímo v podrobnostech Vaší objednávky v rozhraní e-shopu (nejrychlejší a doporučený způsob).

• E-mail zaslaný na adresu: info@psimatika.cz

• Písemné oznámení zaslané na adresu sídla prodávajícího (můžete využít vzorový formulář v příloze níže).

2. Jak postupovat krok za krokem

1. Oznámení o odstoupení: Využijte nejrychlejší způsob – klikněte na odkaz pro online vrácení v podrobnostech Vaší objednávky (odkaz pro zobrazení podrobností objednávky jste obdrželi e-mailem v potvrzení). Alternativně nás informujte e-mailem či formulářem.

2. Bezpečné zabalení: Zboží bezpečně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Zboží je nutné odeslat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy jste od smlouvy odstoupili.

3. Odeslání zásilky: Odešlete balíček zpět k nám jedním ze způsobů uvedených v článku 3.

4. Kontrola a vrácení peněz: Po doručení zásilky zboží neprodleně zkontrolujeme a vrátíme Vám peněžní prostředky.

3. Způsoby vrácení zboží a odeslání zásilky

• 💻 Varianta A – Online vrácení (Doporučeno) V podrobnostech své objednávky na e-shopu klikněte na tlačítko Vrátit produkty. Systém Vás provede vyplněním údajů a následně obdržíte přesné instrukce k odeslání zásilky (na výběr budete mít možnosti B a C níže).

• 📦 Varianta B – Přes mobilní aplikaci Zásilkovna (Na vlastní náklady) Balíček můžete odeslat přes mobilní aplikaci Zásilkovna (služba „Mezi Námi“). Náklady na zpětnou dopravu nese v plné výši kupující. V aplikaci si zvolte jeden ze způsobů doručení:

  • Doručení na výdejní místo: Zvolte výdejní místo: Tobikov.cz Neratovice, U Tržnice 856 (Pokud by toto výdejní místo bylo v aplikaci dočasně nedostupné, zvolte prosím doručení přímo na naši adresu níže nebo nás kontaktujte).

  • Doručení na adresu: Zadejte adresu: Jana Čubová, 28. října 1141, 277 11 Neratovice

  • Při obou možnostech vždy uveďte kontaktní údaje příjemce: E-mail: info@psimatika.cz | Tel: +420 776 146 333

• 🏢 Varianta C – Jiný vlastní dopravce Zboží lze zaslat na vlastní náklady jakýmkoliv běžným dopravcem (Česká pošta, PPL, DPD, GLS apod.) doručujícím přímo na adresu: Jana Čubová, 28. října 1141, 277 11 Neratovice, Česká republika (Tel: +420 776 146 333).

⚠️ Důležité upozornění: Zboží nelze bez předchozí dohody zasílat jako běžnou zásilku na náhodná (jiná než výše určená) výdejní místa, do cizích samoobslužných výdejních boxů ani na dobírku. Takové zásilky nemohou být z technických důvodů převzaty a vrátí se Vám zpět.

4. Náklady na vrácení zboží

Náklady spojené s vrácením zboží zpět k prodávajícímu (poštovné, přepravné) hradí v plné výši zákazník.

5. Vrácení peněžních prostředků

Všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání zboží k Vám (ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, který na e-shopu nabízíme) Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu zboží předáte nebo prokážete, že jste zboží prokazatelně odeslali (např. podacím potvrzením s funkčním sledovacím číslem).

• 💳 Způsob vrácení platby: Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se výslovně nedohodneme jinak.

• 💰 Postup při platbě na dobírku: V případě úhrady objednávky na dobírku Vás požádáme o poskytnutí čísla bankovního účtu, na který Vám částku bezplatně vrátíme. V případě, že bankovní účet nevlastníte, mohou být peníze po vzájemné dohodě zaslány poštovní poukázkou (složenkou) České pošty na Vaši adresu.

6. Stav vráceného zboží a odpovědnost za snížení hodnoty

Zboží by mělo být vráceno v původním stavu, nepoškozené a neopotřebené. Zboží nemusí být vráceno v původním obalu, avšak vrácení v původním nepoškozeném obalu doporučujeme, abyste předešli případnému snížení hodnoty zboží z důvodu jeho poškození při přepravě.

Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (např. pokud je zboží vráceno špinavé, mechanicky poškozené či nekompletní).

Pokud kupující vrátí zboží poškozené, opotřebené či nekompletní, je prodávající oprávněn uplatnit vůči kupujícímu nárok na náhradu škody (snížení hodnoty zboží) a započíst tento nárok na vracenou kupní cenu. Prodávající v takovém případě vrátí kupujícímu pouze takto sníženou částku.

7. Kontaktní údaje pro podporu

Pokud máte jakékoliv dotazy k postupu vrácení, jsme Vám k dispozici:

• 📧 info@psimatika.cz

• 📞 +420 776 146 333

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: Jana Čubová 28. října 1141 Neratovice 277 11 E-mail: info@psimatika.cz

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Číslo objednávky: ____________________

• Datum objednání (*) / datum obdržení (*): ____________________

• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ____________________

• Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ____________________

• Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (v případě platby na dobírku): ____________________

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):

Datum: ____________________

Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.*