1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

• 1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu dostupného na adrese www.psimatika.cz, v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

• 1.2. Prodávajícím je:

  • Jméno a příjmení: Jana Čubová, fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Neratovice.

  • IČO: 10981233

  • Se sídlem: 28. října 1141, 277 11 Neratovice

  • E-mail: info@psimatika.cz

  • Telefon: +420 776 146 333

  • Prodávající není plátcem DPH (dále jen „prodávající“).

• 1.3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

• 1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

• 1.5. Je-li kupujícím podnikatel (osoba, která nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání), neuplatní se na něj ustanovení článku 6 (Odstoupení od smlouvy) a specifická práva spotřebitele uvedená v článku 7 těchto obchodních podmínek.

2. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENÁCH

• 2.1. Informace o zboží a jeho hlavních vlastnostech jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu. Prodávající dbá na jejich správnost a aktuálnost.

• 2.2. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné (prodávající není plátcem DPH).

• 2.3. Náklady na dopravu jsou uvedeny samostatně v objednávce před jejím odesláním.

• 2.4. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen zboží. Změna ceny nemá vliv na již potvrzené objednávky.

• 2.5. Informace o dostupnosti zboží jsou orientační a mohou se výjimečně změnit v důsledku souběžného prodeje nebo technické chyby.

• 2.6. Pokud prodávající u zboží uvádí slevu z ceny, současně uvádí i nejnižší cenu, za kterou toto zboží nabízel a prodával během 30 dnů před poskytnutím slevy, v souladu s § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Pokud je zboží nabízeno po dobu kratší než 30 dnů, uvádí se nejnižší cena od zahájení jeho prodeje.

• 2.7. Aktuální způsoby dopravy a platby včetně jejich cen jsou uvedeny na stránce „Doprava a platba“ a současně jsou kupujícímu zobrazeny v objednávkovém procesu před závazným odesláním objednávky.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

• 3.1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu.

• 3.2. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce.

• 3.3. Kupující odešle objednávku kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“, čímž činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

• 3.4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky ze strany prodávajícího na e-mail kupujícího. Součástí potvrzení je rekapitulace objednávky a obchodní podmínky v elektronické podobě.

• 3.5. Kupující nenese žádné náklady na použití komunikačních prostředků na dálku nad rámec běžných nákladů na internetové nebo telefonní připojení.

• 3.6. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě zjevné technické chyby v ceně zboží (např. chybný přepis, systémová chyba). O odmítnutí objednávky bude kupující neprodleně informován.

• 3.7. Kupující si může na e-shopu zřídit uživatelský účet, který mu umožňuje snadnější objednávání, správu objednávek a přístup k historii nákupů. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje a tyto údaje v případě změny aktualizovat. Prodávající si vyhrazuje právo účet zrušit, zejména v případě jeho zneužití nebo porušení obchodních podmínek.

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

• 4.1. Kupující může cenu zboží uhradit způsoby uvedenými v e-shopu.

• 4.2. Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.

• 4.3. Kupující souhlasí s vystavením a doručováním daňových dokladů v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

• 4.4. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat úhradu kupní ceny před odesláním zboží.

• 4.5. V případě volby platby bankovním převodem je kupující povinen uhradit kupní cenu do 5 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. Pokud v této lhůtě nebude platba připsána na účet prodávajícího, má prodávající právo od kupní smlouvy odstoupit (objednávku stornovat).

5. DODACÍ PODMÍNKY

• 5.1. Zboží je doručováno prostřednictvím přepravce zvoleného kupujícím při objednávce.

• 5.2. Dodací lhůta je obvykle uvedena u konkrétního zboží nebo v objednávce.

• 5.3. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost zásilky.

• 5.4. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme sepsat s dopravcem protokol o škodě a bezodkladně kontaktovat prodávajícího.

• 5.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

• 5.6. Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme objednané zboží, je prodávající oprávněn požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s dopravou, vrácením zásilky a dalšími prokazatelně účelně vynaloženými náklady, zejména náklady na dopravu zboží k zákazníkovi a jeho vrácení zpět, které byly účtovány dopravcem.

• 5.7. Nepřevzetí zásilky se nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy. Chce-li kupující využít svého práva na odstoupení od smlouvy, je povinen postupovat způsobem uvedeným v článku 6 těchto obchodních podmínek.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

• 6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

• 6.2. Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

• 6.3. Kupující – spotřebitel může od smlouvy odstoupit zasláním oznámení na e-mail prodávajícího nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Kupující může k odstoupení využít vzorový formulář, který je přílohou obchodních podmínek a je dostupný také na stránkách e-shopu. Kupující může rovněž využít možnost elektronického odstoupení od smlouvy přímo v rozhraní e-shopu prostřednictvím online formuláře (tlačítka Vrátit produkty) v podrobnostech své objednávky.

• 6.4. Kupující spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

• 6.5. Kupující může k odeslání využít jakéhokoliv dopravce doručujícího na adresu prodávajícího. Zboží lze podat také prostřednictvím mobilní aplikace Zásilkovna (služba Mezi Námi) na konkrétní výdejní místo nebo adresu určenou prodávajícím v pokynech pro vrácení zboží. Náklady na zpětnou dopravu nese v plné výši kupující. Zboží nelze bez předchozí dohody zasílat jako běžnou zásilku na náhodná (jiná než prodávajícím určená) výdejní místa, do výdejních boxů ani na dobírku. Takové zásilky nemohou být převzaty.

• 6.6. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání zboží kupujícímu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

• 6.7. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

• 6.8. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

• 6.9. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud kupující vrátí zboží poškozené, opotřebené či nekompletní, je prodávající oprávněn uplatnit vůči kupujícímu nárok na náhradu škody (snížení hodnoty zboží) a započíst tento nárok na vracenou kupní cenu. Prodávající v takovém případě vrátí kupujícímu pouze takto sníženou částku.

• 6.10. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených v § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele, zboží v uzavřeném obalu, které bylo po otevření z hygienických důvodů nevhodné k vrácení, a u zboží podléhajícího rychlé zkáze.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

• 7.1. Prodávající odpovídá za vady, které se projeví do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

• 7.2. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.

• 7.3. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit, neodstranil ji včas, vada se opakovaně vyskytuje nebo je podstatným porušením smlouvy.

• 7.4. Reklamaci lze uplatnit písemně na adrese sídla prodávajícího nebo prostřednictvím e-mailu: info@psimatika.cz. Kupující může k reklamaci využít vzorový reklamační formulář dostupný na stránkách e-shopu nebo jako přílohu obchodních podmínek.

• 7.5. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace, zejména nákladů na dopravu zboží k prodávajícímu a zpět kupujícímu.

• 7.6. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. V této lhůtě prodávající odstraní vadu nebo zajistí jiné vyřízení reklamace v souladu s právními předpisy.

• 7.7. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

8. UŽIVATELSKÉ RECENZE

• 8.1. Prodávající zveřejňuje na stránkách e-shopu recenze produktů od zákazníků. Prodávající přijímá přiměřená opatření k ověření, že recenze pocházejí od zákazníků, kteří u prodávajícího skutečně provedli nákup, zejména tím, že možnost vložit recenzi nebo výzvu k hodnocení je zasílána pouze na e-mailové adresy zákazníků, kteří dokončili objednávku. Prodávající nezveřejňuje recenze, u kterých má důvodné podezření, že nepocházejí od skutečných zákazníků.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

• 9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího je upravena v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách e-shopu.

10. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

• 10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz. Online formulář pro zahájení řízení (ADR) je dostupný na adrese: https://adr.coi.cz.

• 10.2. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• 11.1. Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

• 11.2. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

• 11.3. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Nové znění bude zveřejněno na internetových stránkách e-shopu. Tím nejsou dotčeny práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 26. 6. 2026.

Tyto obchodní podmínky byly naposledy aktualizovány dne 26. 6. 2026.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: Jana Čubová 28. října 1141 Neratovice 277 11 E-mail: info@psimatika.cz

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

• Číslo objednávky: ____________________

• Datum objednání (*) / datum obdržení (*): ____________________

• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ____________________

• Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ____________________

• Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (v případě platby na dobírku): ____________________

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):

Datum: ____________________

Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.*

Příloha č. 2 - Formulář pro uplatnění reklamace

Adresát (Prodávající):

• Jméno a příjmení: Jana Čubová

• Sídlo: 28. října 1141, Neratovice 277 11

• IČO: 10981233

• E-mail: info@psimatika.cz

• Telefonní číslo: +420 776 146 333

ÚDAJE O KUPUJÍCÍM (SPOTŘEBITELI)

• Jméno a příjmení: __________________________________________________

• Adresa bydliště: ____________________________________________________

• E-mail: _______________________________ Telefon: __________________

• Číslo bankovního účtu (pro případné vrácení peněz): ___________________________ / _________

ÚDAJE O REKLAMOVANÉM ZBOŽÍ

• Číslo objednávky: ________________________

• Číslo prodejního dokladu (faktury): ________________________

• Datum nákupu (převzetí zboží): ________________________

• Název reklamovaného zboží: __________________________________________________________________

POPIS VADY A POŽADOVANÝ ZPŮSOB VYŘÍZENÍ

• Podrobný popis vady zboží (jak a kdy se vada projevuje): __________________________________________________________________________________________________

• Požadovaný způsob vyřízení reklamace (nehodící se škrtněte):

  • Odstranění vady opravou zboží

  • Odstranění vady dodáním nového zboží (výměna)

  • Přiměřená sleva z kupní ceny

  • Odstoupení od smlouvy (vrácení peněz)

SEZNAM PŘÍLOH (např. fotografie vady, kopie dokladu o koupi): ____________________

V ___________________________ dne ___________________

(Podpis kupujícího) (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)